تهدف هذه الدورة إلى إعداد محققين معتمدين باستخدام نموذج التحليل المنظومي للأسباب الجذرية Systemic Root Cause Analysis SRCA و الذي هو مرحلة متطورة و محسنة من نموذج تحليل الأسباب الجذرية Root Cause Analysis RCA بدمجه مع طرق التفكير المنظومي المتقدمة Systems Thinking بهدف جعل النموذج أقدر على حل المشكلات المعقدة و التي تحدث في الأنظمة المعقدة لما لطرق التفكير المنظومي من قدرة على التعامل مع هذا النوع من الأنظمة و العمل على توفير حلول دائمة للمشكلات و تفادي تكرار وقوعها.
يستطيع المحقق المعتمد حل المشكلات بجميع أنواعها بتطبيق نموذج التحليل المنظومي للأسباب الجذرية SRCA في حال أتقانه لها.
المحقق المعتمد في تحليل الأسباب الجذرية يمكنه المشاركة في فرق حل المشكلات دون الحاجة لتخصصه في مجال المشكلة حيث يتبع المحقق منهجية تفكير متقنة و يعرف متى يستعين بالمختصين و المهام المنوطة بهم بحسب الحاجة.
تغطي هذه الدورة محاور من التفكير المنظومي و التي يحتاجها المحقق المعتمد في فهم و حل المشكلات المعقدة. كذلك تشمل الدورة أدوات تحليل الأسباب الجذرية و حل المشكلات المختلفة و تطبيق طرق التفكير المنظومي فيها.
حالياً يقدم البرنامج مباشر و سنقوم بتوفير مادة مسجلة مع أسئلة مراجعة من خلال موقع المعهد هذا بحيث يتم التأكيد على تحقيق فهم صحيح و دقيق للنماذج و تطبيقاتها الصحيحة.
هناك جوانب تتعلق بشخصية المحقق لها أثر كبير في حصوله على ثقة المؤسسات و قادتها فيه للاستعانة به لحل مشكلاتها المعقدة. على المحقق العمل على تطوير تلك الجوانب في شخصيته من خلال برامج أخرى أو جلسات ارشادية بحسب الحاجة و لا تتناولها هذه الدورة. هذه الدورة تركز فقط على نموذج التحليل الذكي للأسباب الجذرية و تطبيقاته و ليس على بناء شخصية المحقق. الجوانب الشخصية تشمل سمات و مهارات قيادية و مهارات في سلوك الأنظمة و سلوك البشر و أخلاقيات العمل. يتم التطرق لبعض هذه الجوانب خلال هذا البرنامج بشكل مختصر من خلال نموذج مبتكر لمقدم الدورة بعنوان “المسار الرباعي في القيادة”.
المحاور الرئيسية للدورة:
- ما هي المشكلة؟
- لماذا نحتاج إلى تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات؟
- ما هو التفكير المنظومي و لماذا نحتاجه في حل المشكلات المعقدة؟
- ما هو السبب الجذري؟
- و ما هي السلسلة السببية؟
- ما هو تحليل الأسباب الجذرية و متى نستخدمه؟
- ما هو التحليل الذكي للأسباب الجذرية؟
- مستويات المشكلة.
- خطوات التحليل الجذري للمشكلات.
- حل المشكلات من خلال نموذج التحليل الذكي للأسباب الجذرية.
- اصلاح الأسباب الجذرية.
