تهدف هذه الدورة إلى تكوين فهم أكثر دقة عن الجودة و التعرف على طرق ذكية لتحقيقها من خلال تطبيق منهجية التفكير المنظومي المتقدمة.
الملاحظ أن مفهوم الجودة أصبح مقتصر على مجرد أرقام تسخر المنظمة كامل قدراتها لتحقيقها فهل تعكس هذه الأرقام مستوى الجودة فيها؟
