تطوير مهارات موظفي القطاع الثالث


العمل الاحترافي في القطاع الغير ربحي كغيره من القطاعات يتطلب توفر مهارات اساسية لدى العاملين في القطاع كي يمكنهم تحقيق أهداف وجود مؤسساتهم. بالرغم من تعدد مصادر المعرفة و الخبرات لدى الموظفين إلا أن هناك نتائج مهمة يجب أن تتحقق باستثمار هذه المعارف و المهارات و الخبرات.
صممنا هذا البرنامج العملي و خصصناه للتركيز على عدد من المهارات المهمة التي ستسهم بإذن الله في تطوير أداء الموظفين و مؤسساتهم و التميز في الخدمات التي يقدموها لعملائهم.
يقدم البرنامج في عدة لقاءات أو دورات تدريبية يتم التركيز في كل منها على مهارة من هذه المهارات المهمة و هي كما يلي:

الدورة الأولى: تعزيز المرونة

في كل عمل هناك تغيرات و معوقات و مشاكل قد تواجه تنفيذ أي مشروع فليس الواقع عادة مثالياً و ما نتوقعه أو نتمناه يحدث على أرض الواقع. من يمتلك مهارة المرونة سيتمكن من تنفيذ ما يسند إليه من مهام بكفاءة و سيعتبرها فرص تعلم و تحسن تسهم في مجملها في نجاح المهام و المشاريع المنفذة.

المحاور:
تتناول هذه الدورة المحاور التالية:
قوة المرونة
١. تعزيز المرونة يزيد من فرص النجاح.
٢. مقياس المرونة.
٣. المرونة كميزة لتحسين الأداء.

اكتساب المرونة
١. بناء الثقة في النفس.
٢. التكيف.
٣. ممارسة الإيجابية.
٤. تكييف المنظور.
٥. الإتقان.
٦. تقوية القدرة على التحمل.

تعزيز المرونة
١. عمل خطتك للمرونة.
٢. طرق للحفاظ على المرونة.
٣. مراجعة مستوى المرونة لديك.

الدورة الثانية: التعاطف

التعامل مع من حولك سواء كانوا موظفين أو زملاء أو داعمين يتطلب منك عمل ما  يشعرهم بأنك منصت لهم و متفهم لظروفهم و حالاتهم. قدرتك على توفير هذا الشعور لديهم له أثر كبير على مدى نجاحكم معهم في تحقيق نجاحات فردية و كمؤسسة. مهارة التعاطف تعتبر من أهم المهارات التي يتصف بها الناجحون سواء في الإدارة أو القيادة أو حتى في العلاقات الاجتماعية و الأسرية.

المحاور:
تتناول هذه الدورة المحاور الأساسية التالية:

١. التعاطف كطريق للتواصل المثمر.
٢. ما هو التعاطف؟
٣. التعاطف في العمل.
٤. أهمية التعاطف المهني.
٥. وضع أسس التواصل الإيجابي.
٦. التعرف على احتياجات التواصل للآخرين.
٧. تقييم أسلوب تواصلك الشخصي.
٨. التعامل مع المحادثات الصعبة.
٩. التعاطف في المجموعات.
١٠. بناء علاقات و تعاون ناجح.

الدورة الثالثة: تحليل البيانات

لم تعد مهارة تحليل البيانات مقتصرة على بعض المسميات الوظيفية التي عادة تتعامل مع الأرقام الميزانيات و غيرها. لقد أصبحت هذه المهارة مهمة جداً لكل فرد لفهم سلوك عملائه كالمانحين و المستفيدين و الموظفين و الخدمات و السلع. تحليل البيانات خطوة مهمة تسبق إتخاذ أي قرار. اتخاذ قرار دون تحليل للبيانات لا يتعدى  كونه رأي شخصي لمن اتخذ القرار و في الغالب لا يُتخذ أفضل قرار.

هذه الدورة لا تهدف أن تجعلك خبيراً في تحليل البيانات و إنما لتتمكن من تكوين فهم مناسب لأهمية جمع البيانات و تنظيفها و تخزينها و تحليلها مما سيساعد مؤسستك تتميز في آدائها و تحقق نتائج أفضل من خلال نفس مواردها الحالية.

المحاور:
تتناول هذه الدورة المحاور التالية:
١. علم البيانات و المنظمات الربحية / الغير ربحية.
٢. التعامل مع البيئات الخالية من البيانات.
٣. مصادر البيانات في المنشآت الربحية / الغير ربحية.
٤. تحليلات الويب للمنظمة غير الربحية.
٥. طرق جديدة لتقييم الأثر.
٦. طرق جديدة لتحديد المتبرعين.
٧. طرق جديدة لتحديد الاحتياجات.
٨. تطوير الإنتاجية و الفاعلية المؤسسية.
٩.  البيانات و الأخلاقيات في القطاع الغير ربحي.

الدورة الرابعة: اكتساب عقلية النمو

هناك عامل مشترك بين الناجحين حولك و في العالم, هل تعرف ما هو؟
لا أقصد مستوى تعليمي أو معرفة أو مهارة أو خبرة. إنها العقلية Mindset.
في هذه الدورة ستتعرف على عامل مهم من عوامل نجاحك على المستوى الشخصي و الوظيفي و في الأعمال. سنتحدث عن عقلية النمو  Growth Mindset و عقلية الثبات   Fixed Mindset و أثرهما على ما تحققه من نجاحات في حياتك أياً كان منصبك الوظيفي أو وضعك الاجتماعي.

المحاور:
ستتناول هذه الدورة المحاور التالية:
١. تكوين عقلية النمو.
٢. عقلية الثبات و عقلية النمو.
٣. اختيار العقلية.
٤. فخ المواهب.
٥. مميزات الفشل.
٦. تكوين الفرص.
٧. خرافة القيادة.
٨. العقلية المرنة.
٩. رعاية العقلية.
١٠. الدراسة مقابل التعلم.
١١. عقليات الماضي و الحاضر و المستقبل.
١٢. الوصول إلى إمكاناتك.
١٣. توقع مستقبلك.
١٤. التعامل مع المتغيرات.
١٥. التحول إلى عقلية النمو.